SOUTIEN TICKAMORE
Excellent service technique avec une attention au centre, apportant un soutien pendant et après le démarrage du système
Que propose notre plateforme ?
Attention et contrôle des incidents détectés
Solution à distance des problèmes qui peuvent être corrigés
Maintenance corrective et préventive
Maintenance parfaite et évolution des fonctionnalités
Équipe et assistance disponibles 24h/7j et 365j/an
Entretien et maintenance au Centre où que vous soyez
Fonctionnalités des services d'assistance
Le service d’assistance TICKAMORE s’adapte à tous les niveaux et besoins de chaque client : prise en charge des incidents, connexion à distance, maintenance…
Disponibilité de l’infrastructure serveur 24h/24, 7j/7 et 365j/an
Gestion globale des incidents
Connexion à distance
Déplacement sur site pour les éventuels incidents qui le nécessitent
Maintenance préventive, perfective et corrective
Établissement des différents niveaux de criticité
Service de mise à jour permanente
Disponibilité complète du service
Assistance téléphonique pour aider à la configuration des événements et des produits
Maintenance matérielle associée à notre système
Techniciens spécialisés en billetterie
Techniciens spécialisés dans la partie configuration