SOUTIEN TICKAMORE

Excellent service technique avec une attention au centre, apportant un soutien pendant et après le démarrage du système

Que propose notre plateforme ?

Attention et contrôle des incidents détectés

Solution à distance des problèmes qui peuvent être corrigés

Maintenance corrective et préventive

Maintenance parfaite et évolution des fonctionnalités

Équipe et assistance disponibles 24h/7j et 365j/an

Entretien et maintenance au Centre où que vous soyez

Fonctionnalités des services d'assistance

Le service d’assistance TICKAMORE s’adapte à tous les niveaux et besoins de chaque client : prise en charge des incidents, connexion à distance, maintenance…

Disponibilité de l’infrastructure serveur 24h/24, 7j/7 et 365j/an

Gestion globale des incidents

Connexion à distance

Déplacement sur site pour les éventuels incidents qui le nécessitent

Maintenance préventive, perfective et corrective

Établissement des différents niveaux de criticité

Service de mise à jour permanente

Disponibilité complète du service

Assistance téléphonique pour aider à la configuration des événements et des produits

Maintenance matérielle associée à notre système

Techniciens spécialisés en billetterie

Techniciens spécialisés dans la partie configuration