SOPORTE TICKAMORE
Excelente servicio técnico con atención en el centro, dando soporte durante y después de la puesta en marcha del sistema
¿Qué ofrece nuestra plataforma?
Atención y control de incidencias detectadas
Solución en remoto de los problemas que se pueden subsanar
Mantenimiento correctivo y preventivo
Mantenimiento perfectivo y desarrollo de funcionalidades
Equipo y soporte disponible en 24 x 7 x 365
Atención y mantenimiento en el Centro esté donde esté
Funcionalidades del servicio de Soporte
El servicio de Soporte de TICKAMORE se adapta a todos los niveles y necesidades de cada cliente: atención de incidencias, conexión en remoto, mantenimiento…
Disponibilidad 24 x 7 x 365 de la infraestructura de servidores
Gestión de incidencias global
Conexión a remoto
Desplazamiento in situ para las posibles incidencias que lo requieran
Mantenimiento preventivo, perfectivo y correctivo
Establecimiento de los distintos niveles de criticidad
Servicio permanente de actualizaciones
Disponibilidad total del servicio
Atención telefónica para ayudar en la configuración de eventos y productos
Mantenimiento del hardware asociado a nuestro sistema
Técnicos especializados en los sistemas de ticketing
Técnicos especializados en la parte de configuración
