SOPORTE TICKAMORE

Excelente servicio técnico con atención en el centro, dando soporte durante y después de la puesta en marcha del sistema

¿Qué ofrece nuestra plataforma?

Atención y control de incidencias detectadas

Solución en remoto de los problemas que se pueden subsanar

Mantenimiento correctivo y preventivo

Mantenimiento perfectivo y desarrollo de funcionalidades

Equipo y soporte disponible en 24 x 7 x 365

Atención y mantenimiento en el Centro esté donde esté

Funcionalidades del servicio de Soporte

El servicio de Soporte de TICKAMORE se adapta a todos los niveles y necesidades de cada cliente: atención de incidencias, conexión en remoto, mantenimiento…

Disponibilidad 24 x 7 x 365 de la infraestructura de servidores

Gestión de incidencias global

Conexión a remoto

Desplazamiento in situ para las posibles incidencias que lo requieran

Mantenimiento preventivo, perfectivo y correctivo

Establecimiento de los distintos niveles de criticidad

Servicio permanente de actualizaciones

Disponibilidad total del servicio

Atención telefónica para ayudar en la configuración de eventos y productos

Mantenimiento del hardware asociado a nuestro sistema

Técnicos especializados en los sistemas de ticketing

Técnicos especializados en la parte de configuración